淘宝3次售假如何帮圈友救回三振店铺

“帕梅拉”商标的投诉在淘宝虚拟产品界也是⾎腥⻛⾬似的打了⼀⼤波，   我平时刚好对于知 产⽐较了解， 9⽉ 1 ⽇这位圈友找到我的时候，   店铺已经2次售假，   ⾃⼰没及时下架其他相关产 品，   结果导致了3次售假，   今年阿⾥知产规则的变动是相当⼤的，   扣分就算了，   主要是第2次罚 2000元，   第3次罚6000元+封禁店铺，   且该实名下不能在开店，   永久性的。

我呢，   也不是专业搞申诉的，   不过因为⾃⼰有⼀个⽉利润⼏⼗W左右的项⽬被恶搞了，   结果就研 究了⼀年多的阿⾥和PDD的知识产权，   对投诉和申诉⽅⾯的实操经验⽐较多，   也很了解这个⾏   业，   所以就帮这位朋友提供了申诉思路，   下⾯我借⽤这个实际案例帮⼤家分析下，   在⾃⼰⽬前有 限的条件下，   怎么正确的应对恶意投诉。

看⼀下投诉⽅的信息：

投诉代理⼈是：   郑州名誉电⼦科技有限公司，

商标权利⼈是：   河南东奥教育信息咨询有限公司，

商标注册号是：   49260107

很明显是恶意投诉，   不过阿⾥还是给投诉通过了，   是不是很神奇？

多说⼀句，阿⾥有⼀套⾃⼰的知产规则，   这个规则呢和我们国夹的法律法规微微的有点区别。 对⽅的投诉场景是明显假货，   怎么理解呢？ 就是根据宝⻉⻚⾯描述就可以判定为假货。

帕拉梅是德国的⼀位⽹红，   实属⼤美⼥⼀个，   有⾃⼰的官微，   以⾃身的名字命名了⾃⼰创建的⼀ 套健身教程，   在国外的社交媒体上很⽕的，   特别是在ins和youtube上

被投诉以后不要慌，   先查询⼀下投诉权利⼈的知识产权信息

⽐如对⽅的商标注册号是：   49260107

商标⽹的查询结果显示的是该权利⼈申请注册商标时的预注册类⽬，   并不是商标局最终批准的注 册类⽬，   请⼀定要注意，   因为这些决定了权利⼈权利的合理使⽤范围 。

我们来看⼀看宝⻉描述，   很明显是“视频健身教程”，   ⼤家可以看下3个宝⻉快照

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Zv&itemId=652187737924&snapId=44117529863

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那么该商品和权利⼈的预注册类⽬⾥的4101“实际培训   (示范)   ”这个⼩类和我们发布的宝⻉描 述很接近

但是我们通过商标公告查询，   可以看到实际商标局批准的最终注册类⽬是：   演出 、图书出租，   显 然这2个和我们的宝⻉描述⽆关，   也就是说权利⼈不具有投诉权利或者说我们销售的商品不在权 利⼈的商标保护范围内。

那这个就是我们申诉的第1个点，   第1次申诉不成⽴不要紧，   ⼀般提交2次都可以通过的，   2次如 果还不过就继续开申诉⼊⼝，   我最多的⼀次开过7次，   因为审核的客服是⼀个真实的⼈，   是有他 的主观情绪在⾥⾯的，   最终3个链接全部申诉成⽴，   处罚撤销。

我也侧⾯了解打听了下，   很多的第3⽅申诉也是利⽤了这个点，   ⼀个⼩技巧，   申诉⼀个链接竟然 收费2000元， 不过也不能怪⼈家⿊⼼，   本来很多⽣意的本质就是⼀些你不知道，   ⽽别⼈知道的 东⻄，   起码在这个层⾯别⼈⽐你花费更多的时间精⼒，   更深⼊学习了解过。

为了提⾼申诉成功率，   我们可以引⼊第2个申诉点，   即合理利⽤，   起码在我看来⼀位德国的⽹ 红，   ⽽且身材这么棒，   ⼤概率是不会有这种操作⼿段。

最笨的⽅法看同⾏是不是还健在！！！   但也不排除对⽅是索要撤诉费的，   你看他留了联系⽅式   的，   有没有打假⼈的味道 。要多了是诈骗，   估计可以报警处理，   但是要少了，   你也不值得，   还不 如花钱消灾，   各取各的，   起码他的商标在法律法规的层⾯是合法注册的。

看⼀下提交的申诉材料和说辞：

宝⻉主图和帕梅拉官微的对⽐图，   阿⾥是认微博的公开发表的，   ⽐如你在备案知识产权，   提交美 术著作的时候，   是需要你去微博发布⼀个公开发表的证据的，   其他⽹站是不认的，   但是其他⽹站 也可以起到辅助的说明，   只要是具有公信⼒的信息都是可以的。

相同的⽅法帮另⼀位朋友也申诉成⽴

逻辑和⽅法⼤概都是⼀样的，   我仅抛砖引⽟，   希望⼤家举⼀反三

下次分享下我的淘宝百货店群玩法和实物产品的申诉⽅法，   做淘宝的朋友永远绕不过的话题。

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